欧丽芙(Auolive)产品在新加坡GMP高标准*严格的条件下生产。

* GMP代表良好生产规范,这是保证生产及监控产品所需的做法坚持质量标准,始终如一。

如果您的产品到达时发现损坏或有缺陷,你可以自收到产品之日起,14天内换货。

我们只会处理直接从www.auolive.com购买的产品。

在收到产品后14天内,通过电子邮件发送给我们info@auolive.com,并提供以下资料:

  • 要求替换的订单编号和项目
    • 为了帮助我们确定产品问题,我们将需要您提供以下内容:
    • 如果该项目到达时损坏,请提供产品与包装的图片,
    • 缺陷的书面说明

请注意,原来的运输和装卸费用是不可退还的,您需要承担退货运费,和可能需要付的额外的地方税。

产品退换必须于您收到产品14天内执行。

我们一收到您的电子邮件,将会于7个工作日内,通知您,产品能否进行更换。产品更换将在14个工作日内进行处理。

过敏反应的情况

欧丽芙(Auolive)产品经过皮肤临床测试,因此皮肤过敏反应的可能性将微乎其微。

如果你遇到过敏反应,请详细说明所发生的情况,和照片一起发送到info@auolive.com让我们确定一个合适的解决方案。

请注意,这种情况必须在收到产品后14天内向我们报告。